Tout ce que vous devez savoir avant de rejoindre le programme.
Comment se passe le paiement ? Carte, virement, sur facture ?
Pour les pros, le virement SEPA est le mode privilégié : facture HT envoyée, IBAN + référence dédiée, crédité en 10 secondes en SEPA Instant (gratuit chez la plupart des banques). Pour les commandes one-shot, vous pouvez aussi utiliser notre le paiement sécurisé en ligne. Paiement à 30 jours possible sur validation de compte pour les cabinets et entreprises établis.
Je suis une entreprise (QVT, service RH, ergonomie cabinet). Ce programme me concerne-t-il ?
Oui. Le programme s'adresse à tous les acteurs qui équipent des collaborateurs ou des patients : cabinets de kinés, ostéos, chiropracteurs, services RH/QVT, médecins du travail, ergonomes en entreprise, préventeurs SST, distributeurs et revendeurs spécialisés. Précisez votre contexte dans le formulaire et nous adaptons l'offre — devis personnalisé pour les commandes 20+ unités.
Le produit d'essai est vraiment gratuit ? Aucuns frais cachés ?
Oui, 100% gratuit. Vous choisissez le produit, on vous l'envoie. Si vous n'êtes pas convaincu, vous nous le retournez — frais de retour à notre charge. Il n'y a aucun engagement, aucun abonnement, aucune condition minimum de commande.
Comment est versée la commission sur les ventes patients ?
À chaque fin de mois, nous comptabilisons les achats effectués avec votre code. La commission est versée par virement (RIB fourni lors de l'inscription) ou en crédit boutique selon votre préférence. Un récapitulatif détaillé vous est envoyé par email.
Les remises sont-elles applicables à toute la gamme ?
Oui, sur l'ensemble du catalogue actif. Seuls les produits déjà en promotion sont exclus du cumul. Votre code pro s'applique automatiquement à chaque commande depuis votre compte.
Quels sont les délais de livraison pour les commandes pro ?
8 à 15 jours ouvrés en standard, identique aux commandes grand public. Pour les commandes 20+ unités avec livraison express, nous proposons une option à 5-7 jours ouvrés sur devis.
Je suis ergonome en entreprise, ce programme s'applique-t-il aussi à moi ?
Absolument. Le programme s'adresse à tous les professionnels : kinésithérapeutes, ostéopathes, ergonomes, médecins du travail, DRH, responsables de la prévention des risques. Mentionnez votre contexte dans le formulaire, nous adaptons l'offre à vos besoins.
Puis-je obtenir une facture TVA pour chaque commande ?
Oui. Dès validation de votre compte pro, toutes vos commandes génèrent automatiquement une facture PDF avec TVA récupérable, mention de votre SIRET, et numéro de TVA intracommunautaire si applicable.